<h5>售后服务流程：
*步拨打热线：我们的服务遍及全全市，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约：描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达*地点。
第四步检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障：如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到空调工作正常为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步填写凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修 ：从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会
以*快的反应速度解决您的烦恼！
售后维修服务承诺：
(1)严格照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可*到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志。
【服务标准】客户*是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们为您服务
【服务作风】快速反应是我们维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意
空调售后维修免费包修的条件：
1.提供有效的购机*；
2.必须由我公司*的特约服务网点进行安装和维修；
3.必须在包修期内；
4.非人为原因造成的故障；
5.如无法提供有效购机*的，则不予包修。
6.已完成维修的用户100%建档，100%回访。
下列情况属于维修收费服务范围（或不在我司提供的服务范围）：
1.用户使用、维护、保管不当而造成的；
2.超过包修期的；
3.无有效*的；
4.*发生涂改的；
5.非空调特约服务网点安装、维修的空调（包括用户自行安装、拆机、维修）；
6.标明降价处理的“处理品”、“等级品”的空调；
7.因用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的；
8.遥控器的电池；
9.因不可抗拒力造成损坏的（如雷电、地震等及原因不明的自然灾害）；
10.拆装防护网；
11.用户要求增加室外机排水嘴；
12.其它非产品质量原因所引起的空调损坏；
13.非我公司承诺的服务项目和内容；
14.因用户使用环境原因导致的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀；
15.空调的内外机电源连接线、配管、配管包扎材料、出水管等易损的辅助材料；
16.空调维修时，需要在玻璃墙、玻璃窗或其它玻璃制品上打孔，请找*的玻璃打孔公司，我司不负责提供此项服务。
超过"三包期"的收费问题
在三包有效期内凭有效*享受免费维修服务，超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。</h5>